0310主題聚會討論:精油電商與身心視訊課程的整合平台

一個具有身心諮詢專業的群體,一位到世界各地親試植物精油與身體對話的探索者,
彼此都有社會運動的共同背景,運用網絡,如何建立跨越兩岸的電子商務與視訊課程的社群營業模式?
而這個創新模式是從本身的人際脈絡中初步運作成功,目前才要從社群,電商,課程三方面落實網絡的營業模式。

正因為這個專案是從實務中轉換過來的營運模式,因此要回補每一塊網絡化營業模式的理論,企劃,與實質經營技巧。
然而網絡化的營業模式,即使國內各大型NPO都很艱困生疏,因此這個社會創新專案的挑戰很巨大,但是在知識上以及商業上都很值得把它作出來,給更多人觀摩。

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說明:

  1. Revolou群組的內部會議,旁聽者請先報名由群組主持人決定是否開放。
  2. 網站:https://revolou.com
  3. 事後會分享會議紀錄並歡迎參與討論

從簡短的文字和網站介紹,可以抓幾個重點,精油、課程、心理諮商、關係轉化、自我探索
若說主要的產品或服務是精油、課程、心理諮商,這個企業想要創造的社會影響力是什麼?
個人身心健康的提升之外,從產品和服務的生產流程中,是否也會同步產生其他的社會價值
例如,精油本身的生產過程與銷售,符合環境永續、提供好的勞動條件、減低碳足跡…或是提供服務的這些專業者,同時也運用自己的專業能力,支持某些經濟或是社會弱勢的女性學習照顧自我的免費課程?等等

在整個價值生產和兌現的過程中,融合了社會運動、心理治療專業,應該是符合社會需求,也有品牌特殊性,只是如何差異化,沒被放在一般的精油市場裡比較,可能需要從精油以外的加值服務去思考與想像

現實的起點來看,需要整理出
A. 生產-兌現-分配的流程。
至於
B.社會影響力
可以先從私利的角度看,就是產品,個人,團隊的長期品牌
品牌 是 社會價值 也是 經濟價值,是信賴感 也是 社會形象
會強化商業(私利)體質,市場定位,獨特競爭力。

會先討論A 其次 討論 B
A 牽涉到 (兩三組)社群 (兩三組)夥伴 (兩三)產品 以及 (兩組)課程 與知識服務
B 可以發生在A這個流程的任一個點,而不只是 客戶 這一端

CJSE提供的會議紀錄,我整理回應營業模式的問題

A.營業模式的九個環節:

(參考文末附註1 圖解)

1.價值主張:

藉由自然精油香氛的身心感受引導,達成釋放身心鬱結與轉動生活處境的目的。

2. 生產:關鍵資源,夥伴,與活動

a. 資源:在世界各地採集試用 自然 野生 的植物精油,與莊園的土地與主人結緣的共同服務鏈。
b. 活動:透過社團活動與對話課程的方式,將本身的心理諮商專業融入,建立,一種身體與植物的雙向對話活動,藉此釋放身心的鬱結,轉動自我與社會的關係。
c. 夥伴:主持精油淬煉的資深的芳療師,共同經歷社會運動的老夥伴,以及推廣Revolou香氛療癒的社團香主。

3.兌現:客層,通路,關係

a. 客層:信賴香氛療癒思想的專業社群,感性生活與身心健康精品,需要精油諮商療癒的患者/享用者
b.通路:網站社群活動,視訊課程,電子商務,以及當地香主的社團活動。香氛治療與身心諮商活動。
c.關係:會員獨享精油課程,生活諮商課程,主題邀約座談,團購活動,聚會活動。

4.分配:從營業模式到社會影響力:

a. 收益流程:網絡精油與諮商服務的電商,社團香主推廣,線上聽課與購買。
b. 支出結構:手工製作與運銷,知識課程與諮商服務,社團香主分潤,網絡平台費用。

B.再生產:社會的融入與影響力的溢出

(參考文末附註2 圖解)

1.開放式的營業體系:

九宮格的營業模式,似乎將營運流程當作一個獨立營業體,但其實這個營業體並非孤立的,而是與外界社會以及生態環境保持一直互動而交互影響的關係。

2.九宮格的營運模式,其中每一個環節都可以融入與溢出社會與生態的價值

價值主張(一個環節)生產(三個環節) 兌現(三個環節)與分配(兩個環節)
其中精油的自然野生生產 有生態的價值 香氛療癒課程分享有身心與社會關係轉化價值
可以朝向Bestar建議的以下活動,而這些活動,可以聯繫社會運動的舊日夥伴逐漸推進

3. 夥伴與客戶合體

社會企業的營運,不絕對區隔 資源/夥伴與服務/客戶。而稱為多元利益關係人。
簡單說就是 客戶是兌現價值端,也是分享利益的夥伴。所以利益與價值都必須多樣化,分配與兌現的方式也要多樣化。例如上述支持弱勢的活動當然會引入精油與香氛療癒課程。參與者既是共同的社會運動者也是精油享用與銷售管道的受益人
因此可以辦理這類聚會活動,用論壇持續維持社群活動溫度。

c.試運轉與社團導入:

1 社團與香主

西安/泉州,二個在地社團,各社團香主與會員的成立過程

2. 建立課程

主持人試用視訊上課對話:完整內容PPT檔(pdf),試運轉集結基本的參與人
(email list 系統會發邀請函請)

3 社會運動夥伴與諮商社團

祕密組的成員,持續討論運動方案,連結諮商與精油(email發送邀請函請)

4. 電商 論壇與雲端工作室的導入與試運

1 論壇操作/管理
2 主辦課程活動,設定日期與邀請函…報名活動與預約與更新
3 電商品項操作:新增,產品庫存查詢與管理
4 不同類型的視訊聚會模式

5. 社會創新論壇的支持&閱讀療癒的合作

本社會創新論壇所支持的創新活動,使用雲端工作室與療癒片庫作為營業資源
作為上述B大項:營業模式融入與溢出的外部價值。

1 諮商社團:細節發展中
2. 精油社團:細節發展中
以上等待閱讀療癒平台的營運細節進一步公開

附註1:網絡化的營業模式的九宮格

附註2:營業模式與社會以及生態的疊合

附註3

以上歡迎大家參與試運轉與社團導入過程,成為 Revolou會員
正式的活動邀請會在這週或下週貼出

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